Todos tenemos por costumbre que al finalizar cada año, hacemos un balance de lo que fue y proyectamos el próximo año.
Si nosotros revisamos lo que este nos dejo, vemos que 2011 no fue un año más para nuestra empresa, este año cumplimos nuestros primeros 10 años de constante labor en el rubro.
En junio de 2001, cuando bajo la supervisión de dos amigos (Gerardo Acosta y Freddy Cuello) empezamos esta empresa vinculados a la aseguradora de vida ITT Hartford, nunca imaginamos la inserción que tendríamos en la zona.
PRESENCIA EN LA SOCIEDAD.
Nos sentimos parte de esta sociedad, como empresa nacida en la zona, la conocemos casi en un 100%, sabemos sus bondades y fortalezas, pero también conocemos sus debilidades y falencias.
Consideramos que el sector más sensible es el de los niños y jovenes, es en ellos que tenemos que enfocar toda nuestra atención, ellos son nuestro futuro.
En Agosto de este año, Dominguez Noya Seguros organizo su primer campaña del juguete, (esperemos que sea la 1° de muchas).
Vecinos, amigos y asegurados junto a sus hijos, desbordaron nuestra oficina de juguetes y también nuestras expectativas al sumarse a pleno con nuestra causa.
El sábado 13 de agosto, en vísperas del día del niño y junto a Rotary Progreso y a radio La City, organizamos una jornada llena de alegría, color y diversión, en la cual nosotros regalamos los juguetes que entre todos logramos juntar, y ellos nos devolvieron la mejor recompensa que podrían darnos, SUS SONRISAS.
Pero sabemos que no hay mejor estimulo para la juventud, que el deporte, es por eso que apoyamos el proyecto que lleva adelante la directiva del Club Atlético Progreso aportando nuestro granito para que el club que nos representa en el futbol departamental, capte jóvenes que de otra forma estarían sujetos a actividades nocivas para ellos.
Otra actividad deportiva que apoyamos desde hace unos años, es la que se realiza en la plaza de deportes de nuestra ciudad, ahí nuestro aporte pasa por asumir el seguro que resguarda el contenido y las instalaciones interiores de la plaza, dándole tranquilidad al equipo que trabaja con los deportistas y asegurándoles que pase lo que pase, tendrán a su disposición los materiales que utilizan para su tarea.
LA EMPRESA
Resaltamos en principio la atención ante siniestros, porque consideramos que cuando comercializamos básicamente intangibles, la única medida que tenemos sobre nuestro trabajo, es cuando este pasa a ser tangible.
Con casi 3000 pólizas vigentes y un comportamiento siniestral que crece en forma porcentual a la cartera de clientes, este año nos ha puesto a prueba en la materia “siniestros”
Fueron muchos los vecinos que han recurrido a su seguro para recuperar los bienes hurtados o dañados.
Nuevamente el nivel de satisfacción ante nuestras gestiones frente a estas situaciones fue muy alto y en el 100% de los casos los asegurados que pasaron por esos malos momentos, optaron por seguir con nuestra empresa.
Esto nos da la pauta de que nuestra atención cumplió con lo esperado por nuestros clientes e igualmente nos invita a superarnos para hacer mas ágil las gestiones ante las aseguradoras.
En el área Marketing y atención al asegurado hemos estado constantemente capacitándonos, concurriendo a cursos proporcionados por aseguradoras y actualizando los estudios que tenemos, la meta es el afán de buscar la excelencia en servicio al asegurado.
PAGINA WEB: www.domingueznoya.com
No es un descubrimiento que INTERNET es el medio de comunicación más utilizado desde hace años. Nuestra empresa tenía el objetivo de marcar su presencia en la red.
Gracias al trabajo de Buniweb hoy tenemos un excelente sitio, ágil, cómodo y fácil de navegar que desde principios de Octubre esta operativo en la dirección www.domingueznoya.com .
Ahí intentamos dar información inmediata sobre productos, alcance de las coberturas, nuestros horarios, dirección y teléfonos además de mejorar el servicio al asegurado para que disponga de la información sobre sus pólizas, sus aseguradoras y los teléfonos utiles de cada una de ellas, conectarse con nuestra empresa a bajo costo y desde cualquier lugar y en cualquier momento, el sitio cuenta con planillas para solicitudes de seguros obligatorios, SOA, por lo que no solo el cliente puede acceder con este motivo, sino que escribanos o gestores pueden simplificar su trabajo desde nuestra WEB.
Tenemos también acceso a las redes sociales Facebook y Twitter donde los perfiles de Dominguez Noya Seguros se esta creando una comunidad activa y poder acceder a novedades y promociones, asi como tener un contacto casi instantáneo con nuestra oficina.
Y siempre comprometidos con la seguridad vial, en la página de inicio de nuestro website, tenemos un enlace a nuestro Blog, ahí, como es costumbre, hay un sinfín de consejos, imágenes y videos que tratan de orientar al conductor en las buenas acciones a tomar cuando manejamos nuestros vehículos.
En fin, consideramos que con nuestra página web brindamos herramientas que hoy son necesarias para la comunicación entre cualquier empresa y sus clientes o potenciales.
Podemos decir que diez años después de comenzar nuestro trabajo, Dominguez Noya Seguros el la primer referencia de la zona en asesoramiento integral y profesional en seguros, primando los intereses de los asegurados ante los nuestros, extendiendo el abanico de opciones que disponemos para que el producto que necesitan sea el apropiado y este acorde con las posibilidades económicas del cliente.
Para ello analizamos sus necesidades y expectativas ante la contratación de un seguro, orientamos correctamente al asegurado cuando sufre algún siniestro o cuando tienen dudas sobre las coberturas que tienen en su póliza, muchas veces aunque tenga otro corredor de seguros.
En 2011 cumplimos 10 años asegurando nuestro Progreso, y esperemos seguir cumpliendo con ustedes, muchos años mas
Felicidades y buenos augurios son los deseos del equipo de Dominguez Noya Seguros para el próximo año
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